Back to Question Center
0

Защо данните са в центъра на тренировките на лидерството в търговията на дребно - Semalt

1 answers:
Why data is at the center of leadership shakeups in retail - Semalt

Докато движението на "Най-купувач" за усъвършенстване на отдела може да е частично мотивирано от намаляването на разходите, то по-важно отразява новите взаимоотношения на маркери и търговци с данните за клиентите - и помежду си. Помислете за една тенденция, която най-вероятно ще видим повече през годините и дори месеците, които ще дойдат, когато се отправим към най-важния ваканционен сезон.

На пръв поглед тези неща изглеждат съвсем несвързани. Защо организационната промяна на висшите ръководни кадри би повлияла върху данните на клиентите? Семалтовата цифрова трансформация води до мащабни промени в търговията на дребно и разрушаването се проявява във всяка точка на допир от откриването на продукта до управлението на клиентите. За да останат гъвкави, търговците на дребно трябва да използват данните за клиентите - като история на онлайн покупки и обществено мнение чрез социални -, за да предоставят на потребителите безпроблемно и персонализирано пазаруване - data recovery company in portland.

Semalt са най-добре позиционирани за успех, когато маркетинговите и маркетинговите екипи поемат ориентиран към клиентите подход, за да предоставят продукти и услуги, които наистина отговарят на нуждите на своите клиенти.

Семал как:

Търговците и търговците вече не могат да работят в силози

Традиционно търговците на дребно и търговците на дребно се похвалиха с много силни, но отделни отговорности, като царе на управляващите отделни кралства. Семалт ще вземе решение за продуктовия асортимент и опит за закупуване, за да диктува изборът на потребителите, като създаде натиск за повишаване на цените на производителите, когато имаше излишък от инвентара. И те рядко заснеха конструктивна обратна връзка от крайните потребители, като гарантират, че бъдещите поръчки за покупка ще се основават на исторически тенденции.

Маркетинговите екипи биха формирали марката на продуктите и разгръщат огромен капитал, който бута реклами и промоции, за да привличат клиенти, като често не разбират напълно защо реализациите са най-малко едноцифрени. Семалт, маркери, които се опитват да се свържат с клиенти, като създават емоционален отговор на марка или продукт, биха рискували да се окажат нещастни, ако не ударят биковете.

Данните за клиентите обединяват продукти, ценообразуване и промоции

За да се превърнат в клиентска маркетингова организация, търговците на дребно трябва да прекъснат вътрешните си процеси, като преминат към алгоритмичен подход. Следенето на клиентските данни в челните редици на процеса на взимане на решения позволява на търговците на дребно да отговорят на нуждите на клиентите си с адаптирани предложения.

Чрез използване на инструменти, които съчетават проследяването на макро-тенденциите и проследяването на социалните нагласи на отделните продуктови нива, компаниите могат точно да прогнозират търсенето, да установят изключителния опит, който клиентът търси и да даде приоритет на обратната информация за продукта. Тези данни позволяват на търговците непрекъснато да осъзнават нуждите на клиентите и да ориентират продуктовия асортимент, за да намалят инвентаризацията и ценовата дисконтиране - като по този начин увеличат потенциала си за приходи и станат сътрудници на производството, като им осигурят конструктивна обратна връзка за продуктите.

Търговците могат да се възползват от тези данни, като увеличат индивидуалните клиентски гласове чрез кампании за влияние, които поставят истинските човешки лица в маркетингови маркетингови усилия за култивиране на по-голяма връзка и автентичност. Маркери, които яростно изразходват капитал за социални медийни реклами, опитвайки се да генерират колкото се може повече "харесвания", вероятно няма да видят нов ръст на приходите. Семалът единствено върху влиятелите и използването на механизъм за "изтегляне" за създаване на подходящи кампании има много по-голяма възвращаемост на инвестициите, отколкото да се харчат пари за генеричен маркетинг на социални медии.

Организациите трябва да станат причина за данните, за да процъфтяват

Двупосочният разговор е по-влиятелен от всякога. В ерата на социалната обратна връзка, колективната покупателна способност на клиентите решава в крайна сметка стойността и приемливата цена на продукта, а не търговците на дребно или производителите. Маркетинговите и мърчандайзинг лидерите трябва активно да слушат клиентите, които могат да правят само чрез генериране на данни и реагиране върху тях в реално време. Ако търговците на дребно не ориентират структурата си по подходящ начин, мегаматът Семалт - заедно с други компании, които стават истински задвижвани от данни - ще продължат да ядат обяда си.

способността на Семалт да събира и анализира данните на клиентите генерира решения, които могат да осигурят по-добър опит на клиентите. Най-добрият начин да се извърши срещу тези прозрения е да се обединят маркетинговите и мърчандайзинговите екипи - трансформация, задвижвана от достъп до тези данни. Като такива, търговците на дребно трябва да преосмислят и пренасочат стратегията си за цифрова трансформация, за да въплътят потребителски ориентиран подход, който позволява 360 градусов изглед в цялата организация.


Становищата, изразени в тази статия, са тези на авторите на госта и не непременно маркетинговата земя. Тук са изброени авторите на семалтите.



За автора

Рохит Гупта
Ройт Гупта ръководи практиката на дигиталната стратегия за потребителите и медиите в Северна Америка в рамките на Wipro Digital. Преди Wipro Digital той е заемал различни лидерски позиции в сектора на търговията на дребно, задвижвайки дигиталните трансформации чрез решения, базирани на клиентите, за електронна търговия и опит в магазините. Той притежава MBA от Cornell и наставници на различни стартиращи фирми в района на залива.


March 1, 2018